1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет политику в отношении обработки персональных данных и правила использования сайта zemgarant.ru (далее – «Сайт») и услуг, предоставляемых индивидуальным предпринимателем / юридическим лицом «Земельный гарант» (далее – «Оператор», «Компания»).
1.2. Используя Сайт и передавая свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и Правилами, принимает их условия и дает согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном настоящим документом и законодательством РФ.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152‑ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством РФ.

2. Термины и статус сторон

2.1. «Пользователь» – любое дееспособное физическое лицо, посещающее Сайт и/или направляющее свои данные через формы обратной связи, заявки, мессенджеры, телефон.
2.2. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (Ф.И.О., телефон, e‑mail, адрес, данные документа, сведения о льготах и т.п.).
2.3. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются для:

• консультирования по вопросам оформления земельных участков от государства, проверки права на льготы и программы;
• подготовки и направления коммерческих предложений, расчета стоимости услуг, заключения и исполнения договоров;
• ведения переписки, информирования о статусе заявки и оказании услуг;
• исполнения требований законодательства РФ, включая налоговое, гражданское и иное профильное законодательство;
• улучшения работы Сайта, анализа обращений и качества сервиса (в обезличенном виде).

3.2. Обработка осуществляется только в объеме, необходимом для указанных целей, и не может быть использована в противоречии с ними.

4. Состав обрабатываемых данных

4.1. В рамках Сайта и оказания услуг Оператор может обрабатывать следующие данные Пользователя:

• фамилия, имя, отчество;
• телефон, адрес электронной почты, мессенджеры;
• регион, муниципалитет, примерное местоположение земельного участка;
• данные, необходимые для оценки права на получение земли (статус многодетной семьи, участие в СВО, наличие инвалидности и т.п.) – в объеме, необходимом для консультации и подготовки документов;
• данные договоров и расчетов – при заключении и исполнении договоров.

4.2. Также могут собираться обезличенные данные о посещении Сайта (cookies, техническая информация браузера, IP‑адрес, статистика посещений) для аналитики и улучшения работы Сайта.

5. Правовые основания обработки

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие Пользователя, выраженное через отправку формы, заявки, обращение по телефону или через мессенджеры;
• необходимость исполнения договора либо действий до его заключения по инициативе Пользователя;
• выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством РФ.

5.2. В отдельных случаях обработка может осуществляться для защиты законных интересов Оператора при условии, что это не нарушает права и свободы Пользователя.

6. Порядок сбора и использования данных

6.1. Пользователь самостоятельно и добровольно предоставляет свои персональные данные при заполнении форм на Сайте, в мессенджерах, при телефонном звонке или личном обращении.
6.2. Оператор использует полученные данные исключительно для целей, указанных в разделе 3, и принимает меры для предотвращения доступа третьих лиц к данным без законных оснований.
6.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, однако исходит из того, что Пользователь предоставляет актуальную и правильную информацию.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• государственным органам и подведомственным организациям (администрация, МФЦ, Росреестр, налоговые органы и др.) для оформления земельных участков и исполнения законодательства;
• партнерам и подрядчикам (юристы, кадастровые инженеры, курьерские и почтовые службы) – в объеме, необходимом для оказания услуг;
• по требованию государственных органов в рамках их полномочий.

7.2. Передача третьим лицам в маркетинговых целях без отдельного согласия Пользователя не осуществляется.
7.3. Все получатели персональных данных обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных в соответствии с законодательством РФ и договорами с Оператором.

8. Сроки обработки и хранения

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки либо до момента отзыва согласия Пользователем, если продолжение обработки не требуется по закону (например, сроки хранения бухгалтерских документов).
8.2. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию в установленные Оператором сроки и порядке.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных при их неполноте, неточности, незаконном получении или избыточности;
• отзывать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее обращение;
• обжаловать действия или бездействие Оператора по обработке персональных данных в уполномоченный орган или в суд.

9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить письменное обращение на контактные данные, указанные на Сайте (телефон, e‑mail, почтовый адрес).

10. Cookies и техническая информация

10.1. Сайт может использовать файлы cookies и другие технические средства для:

• корректной работы элементов Сайта;
• анализа посещаемости и улучшения функционала;
• запоминания настроек и предпочтений Пользователя.

10.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.
10.3. Обезличенные данные, собираемые при помощи cookies и счетчиков, используются в агрегированном виде и не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя.

11. Правила использования сайта

11.1. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при заполнении форм и обращениях;
• не использовать Сайт и контакты Компании для рассылки спама, противоправной информации, оскорблений и иной запрещенной деятельности;
• не предпринимать действия, направленные на нарушение работы Сайта, получение несанкционированного доступа к его функционалу или данным.

11.2. Запрещено размещать и передавать через Сайт информацию, которая:

• нарушает законодательство РФ, права третьих лиц, содержит призывы к противоправным действиям;
• содержит вредоносное программное обеспечение, ссылки на такие ресурсы, а также материалы рекламного или навязчивого характера без согласия Оператора.

11.3. Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к Сайту и/или прекратить взаимодействие при нарушении настоящих Правил, а также при наличии признаков злоупотребления сервисом.

12. Ответственность

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
12.2. При этом Оператор не несет ответственности за:

• действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным не по вине Оператора;
• корректность и актуальность данных, предоставленных самим Пользователем;
• временную недоступность Сайта по техническим причинам, не зависящим от Оператора.

13. Изменение Политики и Правил

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику и Правила в одностороннем порядке, без отдельного уведомления Пользователя. Актуальная редакция всегда доступна на Сайте.
13.2. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики и Правил.

14. Контактная информация Оператора

14.1. Реквизиты, юридический адрес, телефон и адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных и использования Сайта указываются в разделе «Контакты» на zemgarant.ru и в договорах с Клиентами.